Подробный ответ на самый популярный за октябрь 2018 года вопрос, который жители Камчатки задают сотрудникам регионального Роспотребнадзора, дали в ведомстве.
Проведя краткий анализ работы консультационного центра и консультационных пунктов по защите прав потребителей, установлено, что потребители часто обращаются с вопросом: Как и кем должен составляться акт о причинении вреда в случае аварии на системе отопления в вышерасположенной квартире?
Согласно п. 152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 (далее – Правил) в случае причинения лицом, предоставляющим коммунальную услугу (исполнителем), ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме собственник помещения (потребитель) должен обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, после чего исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причинённого ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинён.
Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя двумя незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй остаётся у исполнителя.
Таким образом, обязательного присутствия собственников вышерасположенной квартиры при осмотре нижерасположенной квартиры не требуется. Перечень лиц, подписывающих акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, установлен Правилами.
В случае уклонения исполнителя от составления и подписания акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, указанный акт потребитель может составить самостоятельно, составив акт произвольной формы в присутствии старшего по дому и двоих понятых (незаинтересованных лиц). Для составления дефектовочного акта и получения на его основании независимого заключения о материальном ущербе, причинённом в результате затопления, потребитель вправе обратиться в экспертную организацию.