В Камчатском крае по итогам первого квартала 2019 года в 4 раза сократилось число жалоб в Банк России, связанных с обязательным страхованием автогражданской ответственности (ОСАГО). Их доля в общем количестве жалоб снизилась до 14%.
Несколько изменилась и структура жалоб в части ОСАГО. Если в первом квартале прошлого года основная доля претензий камчатских автовладельцев приходилась на процедуру заключения электронных полисов, то теперь на первый план вышли жалобы на применение коэффициента бонус-малус.
Почти вдвое сократилось количество обращений в Банк России по вопросам потребительского кредитования. Основные трудности камчатцев, как и прежде, связаны с проблемами погашения кредитов. Количество таких жалоб тоже уменьшилось, но их доля занимает треть всех жалоб в адрес мегарегулятора.
В то же время количество жалоб на работу кредитных организаций возросло на 40%. Жители края особенно часто обращались за разъяснениями по процедуре страхового возмещения после отзыва лицензии у одной из кредитных организаций региона.
«Всего в течение первого квартала 2019 года жители Камчатки направили в Центральный Банк Российской Федерации 131 жалобу, тогда как за аналогичный период 2018 года было зафиксировано 211 обращений», – рассказали информационному агентству «41» в пресс-службе Отделения по Камчатскому краю Дальневосточного ГУ Банка России.