Состоялся запуск в работу клиентского центра РусГидро, оснащённого новейшими российскими разработками в сфере обслуживания.
Единый расчётно-информационный центр располагается в Петропавловске-Камчатском по адресу: проспект Карла Маркса, 5. В этом офисе клиенты могут решать вопросы теплоснабжения, электроснабжения, технологического присоединения в одном окне.
«Каждый новый офис, открываемый РусГидро, демонстрирует передовые разработки и технологии в сфере обслуживания клиентов, и данный офис – не исключение. В ЕРИЦ представлены самые современные разработки российских учёных, которые позволяют организовать комфортное и максимально удобное предоставление услуг клиентам. В первую очередь активная реализация проекта ЕРИЦ способствует исполнению указов Президента Российской Федерации в части реализации государственных программ “Цифровая экономика” и “Доступная среда”», — сказал заместитель генерального директора по развитию энергосбытовой деятельности ПАО «РусГидро» Владимир Кимерин.
Здесь установлена электронная очередь, которая позволяет осуществлять запись к специалистам и отслеживать статус своей очереди через специальное приложение. При этом система может запоминать клиента и впоследствии обращаться к нему по имени и автоматически находить его лицевой счёт в карточке клиента. Здесь же представлена уникальная разработка — сервис «видеоконсультант», способный заменить целый офис. Также центр в рамках программы «Доступная среда» обладает всей необходимой инфраструктурой для приёма клиентов с ограниченными возможностями здоровья, сообщили в региональном Правительстве.