Да, можно, отвечают в Роспотребнадзоре. Сертификат – это аванс будущей оплаты товара, который ещё не передан и договор купли-продажи не заключён.
«Вы имеете право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи вам товара, а также потребовать у продавца оплаченного аванса за товар в счёт возврата за подарочные сертификаты», – уточняют в ведомстве.
В случае отказа в удовлетворении требований или оставлении претензии без ответа, решение вопроса о возврате денежных средств возможно в рамках гражданского судопроизводства. Иск можно подать в суд по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика.
В последние годы Роспотребнадзор прикладывал большие усилия для борьбы с «невозвратными» подарочными сертификатами. Территориальными органами Роспотребнадзора неоднократно по жалобам потребителей привлекались к административной ответственности такие крупнейшие продавцы и сетевые магазины как ООО «М.Видео Менеджмент», ООО «Спортмастер”, ООО «Остин», ООО «Ив Роше Восток».
В своём желании удерживать денежные средства потребителей некоторые продавцы дошли до Верховного Суда Российской Федерации, однако высшая судебная инстанция поддержала Роспотребнадзор и признала право потребителя на возврат денежных средств за ранее приобретённый подарочный сертификат.
Источник: официальна страница Роспотребнадзора в социальной сети Instagram