В региональном правительстве рассказали, что значительная часть вопросов, поступающая в единый кол-центр края, связана с работой поликлиник в выходные дни. Только Елизовская районная больница работает в субботу, все остальные поликлиники в выходные дни не работают.
Власти считают, что необходимо пересмотреть график работы поликлиник для повторных приёмов и закрытия больничных листов.
В кол-центре достаточно сотрудников для приёма обращений — ожидание на линии составляет не больше минуты. Вместе с тем дозвон в поликлиники занимает очень много времени. Поэтому принято решение усилить кол-центры больниц операторами.
Напомним, по номеру единого кол-центра Камчатского края 8-800-141-00-00 можно не только записаться к врачу, но и вызвать доктора на дом или получить консультацию по вопросам, связанным с вирусом COVID-19. Также операторы помогут получить информацию по сферам деятельности 30 региональных министерств и ведомств, в том числе по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и социального обеспечения, переадресовав звонки на горячие линии соответствующих министерств.